CRM

В современном бизнесе эффективное управление взаимоотношениями с клиентами, автоматизация процессов продаж и анализ эффективности маркетинга играют главную роль в росте и развитии компании. Для решения этих задач всё чаще используют встроенные системы, такие как CRM, телефония и сквозная аналитика. Номером один в списке известных платформ для бизнеса сегодня является Bitrix24.CRM управление взаимоотношениями с клиентамиCRM (Customer Relationship Management) это инструмент для организации и ведения работы с клиентами, автоматизации продаж и улучшения сервиса. В Bitrix24 CRM дает возможность:- Хранить историю коммуникаций с каждым клиентом- Автоматизировать процесс обработки заявок и сделок- Контролировать этапы продаж и делать задачи по клиентам- Анализировать эффективность работы служащихРабота в единичной системе обеспечивает прозрачность и контроль абсолютно всех коммуникаций, что очень сильно увеличивает шансы на успешное заключение сделки.Телефония современная связь для бизнесаТелефония неотъемлемая часть современных CRM-систем. В Bitrix24 телефония встраивается напрямую в рабочий интерфейс, предоставляя такие возможности, как:- Совершение и приём звонков прямо из CRM- Запись и хранение разговоров для контроля качества обслуживания- Автоматическое открытие карточки клиента при входящем вызове- Построение отчётов по активности и результатам работы операторовБлагодаря интеграции телефонии все звонки фиксируются в системе, что творит полную картину коммуникаций с клиентом и дозволяет держать под контролем качество продаж.Сквозная аналитика полный анализ эффективностиСквозная аналитика инструмент, дозволяющий соединить данные из разных источников (реклама, сайт, CRM, телефония) и отследить путь клиента от первого касания до совершения покупки. В Bitrix24 сквозная аналитика подсобляет:- Определять самые действенные каналы привлечения клиентов- Анализировать конверсию на каждом шаге воронки продаж- Оценивать стоимость вербования клиента и окупаемость инвестиций в рекламу- Принимать взвешенные решения для увеличения прибылиЭто в особенности главно для компаний, которые активно используют веб-рекламу и различные рекламные инструменты.Преимущества Bitrix24Bitrix24 это единичная платформа для работы с клиентами, управления проектами и внутренней коммуникации. Главные превосходства:- Интеграция CRM, телефонии, сквозной аналитики, задач и чатов- Гибкая настройка бизнес-процессов под потребности любой компании- Удобный облачный доступ и мобильные прибавления- Высокий уровень безопасности хранения данныхТакое комплексное решение CRM дает возможность значительно повысить продуктивность служащих, снизить риски потери инфы и усилить контроль над бизнес-процессами.ЗаключениеCRM, телефония и сквозная аналитика стали незаменимыми инструментами для современного бизнеса. Bitrix24 предлагает всеохватывающее решение для автоматизации продаж, контроля качества обслуживания и аналитики маркетинга. Интеграция всех систем в единичной платформе помогает строить эффективную работу компании, наращивает лояльность клиентов и открывает новые возможности для роста.